How To Talk To Customers by Tom Larkin Paperback Book

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설명

Using case studies and anecdotes from their work with over 200 companies Diane Berenbaum and Tom Larkin demystify the most critical aspect of customer service conversations employees have every day with customers. With their detailed 33 Points of MAGIC they show how any customer dialogue can be evaluated and measured for actual results.
  • 브랜드: Unbranded
  • 카테고리: Business, Finance & Law
  • 출판사/레이블: John Wiley & Sons In
  • 페이지 수: 224
  • 형식: Hardback
  • 언어: English
  • 출판일: 2007-04-17
  • 저자: Tom Larkin
  • Fruugo ID: 322303475-714614197
  • ISBN: 9780787987527

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