한 EU 국가에서 다른 EU 국가로의 배송에는 관세가 부과되지 않습니다.
그러나 다른 국가 간의 수입품에는 관세가 부과 될 수 있습니다. 요금은 당사가 통제 할 수없는 여러 변수를 기반으로하므로 국가별로 상당한 차이로 인해 예상 요금을 알려 드릴 수 없습니다. 해당 국가의 관세에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하십시오.
세관 수수료 환급 :
주문에 관세가 부과되는 경우 Fruugo 고객 서비스에 연락하여 환급 청구를 제출할 수 있습니다. 관세를 먼저 지불하고 청구를 성공적으로 수행하려면 청구 증명서를 제공해야합니다.
클레임을 제기하려면 페이지로 돌아가 대화 형 도움말 센터를 사용하여 몇 가지 질문에 답하고 시작하십시오.
주문을 취소하고 반품하고 관세가 발생한 경우 :
이 경우 세관 요금은 환불되지 않지만 현지 세관 사무소에서 직접 환불 청구를 지원할 수 있습니다.
관세를 상환 한 후 환불을 위해 상품을 반품하는 경우 :
당사는 원래 주문의 총 금액까지만 환불 할 수 있으므로이 환불에서 이미 환급 된 관세 금액을 공제합니다. 해당 국가의 세관 당국에 VAT를 환급하려는 경우 반품 증명서를 제공합니다.
통관 지연
통관은 국가로 운송되는 물품을 허용하는 데 필요한 절차입니다. 이 프로세스는 일반적으로 몇 분 또는 몇 시간이 걸리지 만 검사를 위해 상품을 선택하거나 트래픽이 가장 많은 시간대 (예 : 크리스마스)에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
예상 배송 기간에는 통관 시간이 포함되지 않습니다.
수입 처방
일부 품목은 귀하의 국가로 수입하기 위해 처방전이 필요합니다. 소포가 귀하에게 발송되는 데 필요한 경우 당사에 연락해 주시면 도와 드리겠습니다. Fruugo는 이러한 상황에 대해 어떠한 책임도지지 않습니다.