1. Fruugo 고객 관리
  2. 환불 및 처리 시간

환불 및 처리 시간

판매자는 반품 상품을 받고 위에 제시한 지침에 따라 상품이 반품되었는지 확인하는 즉시 반품이 수락되었다는 확인 이메일을 귀하에게 전송합니다. Fruugo는 그 후에 바로 반품한 상품에 대한 환불 절차를 시작합니다.

주문 배송용으로 지불한 원래 배송 비용은 특정한 판매자에게 주문한 아이템을 모두 반품한 경우에 환불해 드립니다. 예를 들어 X 판매자의 제품 3개와 Y 판매자의 제품 2개를 주문했고 현재 X 판매자의 제품 3개를 반품하고 싶은 경우 X 판매자에게 주문한 제품의 배송료로 지불한 금액을 환불해 드립니다. 주문 상품의 일부만 반품하는 경우에는 판매자의 배송 및 처리 비용을 충당하기 위해 유지됩니다.

환불은 처음에 상품을 구매하기 위해 사용한 결제 방법과 동일한 방법으로 진행됩니다. 예를 들어 신용카드로 결제를 한 경우 환불은 신용 카드로 진행됩니다. 온라인 송금으로 결제한 경우에는 환불 금액은 은행 계좌에 송금됩니다. 신용카드 또는 은행 계좌의 현금 가용성은 귀하의 은행이 환불 작업을 얼마나 빨리 처리하는지에 따라 달라집니다. 해당 절차는 영업일로 5일에서 30일 가량 소요됩니다.