1. Fruugo 고객 관리
  2. 주문에 관한 문의는 어떻게 하나요?

주문에 관한 문의는 어떻게 하나요?

이미 한 주문에 대한 문의 사항이 있는 경우 귀하의 Fruugo 계정에 로그인하여 판매자에게 직접 문의해야 합니다.

이 링크를 따라가서 계정이 있는 경우라면 로그인하시고 계정을 아직 가지고 있는 경우라면 쉽게 새 계정을 생성하세요. 계정 설정이 필요하시다면 페이지 아래 부분까지 스크롤하여 이메일 주소를 입력하고 계속을 클릭하고, 비밀번호 및 성과 이름을 입력하면 계정이 생성되며 주문 번호 옆의 '문의' 상자를 클릭하여 문의 사항을 작성할 수 있습니다.

https://www.Fruugo.kr/help

귀하의 문의 사유를 가장 잘 묘사한 문장을 선택하여 판매자에게 메시지를 남기세요. 판매자가 귀하의 문의에 대답하기까지 최대 48시간(영업일 기준 2일)이 소요될 수 있습니다.

판매자에게서 받은 도움에 만족하지 못하셨거나 48시간(영업일 기준 2일) 이내에 응답을 받지 못하신 경우 'Fruugo 고객 관리팀에 문의 올리기'를 클릭해서 Fruugo로 문의를 올릴 수 있으며 해당 경우에 우리 팀 직원이 기쁜 마음으로 도와드립니다.

크리스마스 시즌에는 판매자에게 응답 시간을 좀 더 넉넉하게 할애해 주세요.