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저희 고객님들을 위한 코로나 바이러스 정보

저희는 영업을 하고 있으며 도와드리기 위해 여기에서 대기하고 있습니다.


저희는 이러한 극히 예외적인 시기에도 영업을 하고 있으니 안심해 주시길 바랍니다.

더욱이 저희는 전 세계에서 여러분이 필요로 하시는 상품들을 구매하실 수 있도록 도와드리고자 합니다.

여전히 주문을 하실 수 있으며 저희 다양하고, 광범위하고, 전 세계적인 상품 종류의 이점을 누리실 수 있습니다.

저희는 저희 고객, 직원, 파트너들을 보호하기 위해 지속적으로 전 세계 건강 가이드라인을 모니터링하며 저희 업무방식을 조정하고 있습니다.

그리고 저희 헌신적인 소매점 네트워크가 계속 사업들을 운영할 수 있도록 돕고 상품들이 계속 여러분의 문 앞까지 배송될 수 있도록 그들과 긴밀히 협조하고 있습니다.

아래의 저희 FAQ 섹션이 여러분의 긴급한 질문들에 대한 답변이 되길 바랍니다.


자주 묻는 질문

여전히 Fruugo에서 주문이 가능한가요?

물론입니다. [[[Fruugo]]]는 여전히 영업을 하고 있으며 저희 방대한 전 세계적인 종류의 상품들에 대하여 계속 주문을 하실 수 있습니다.


제 패키지가 여전히 제 시간에 배송되나요?

저희 소매점 및 전 세계에 걸쳐 그들과 일하는 배송사들은 배송날짜를 평소와 같이 맞추기 위해 모든 노력을 다하고 있습니다. 예상 상품배송 시간은 저희 상품 상세정보 페이지에 표시되어 있습니다.

Fruugo 주문을 처리해 왔던 대형 지역 및 국제 배송사들은 여전히 운영을 계속하고 있으며 특정 국가의 제한에 맞춰 업무방식을 조정하고 있습니다. 제한이 있는 경우, 일반적으로 특정 지역 또는 특정 국가에 영향을 주며 일정기간 동안 해당 지역의 모든 배송에 영향을 줍니다.

현 상황의 전례 없는 특성으로 인해 Fruugo, 저희 소매점 또는 배송사의 통제력 밖의 환경 그리고 전 세계에 걸쳐 요구되고 있는 상품배송의 급격한 증가로 인한 주문에 대한 도착지연이 발생하는 경우, 여러분의 양해를 부탁드리며 인내심을 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 


패키지 및 상품을 받는 것은 안전한가요?

현 시점에서 코로나 바이러스가 상품 또는 패키지를 통해 전파된다는 증거는 없습니다. 배송기사 및 여러분을 보호하고 전 세계 유통망을 가능한 한 계속 효율적으로 운영하기 위해 일부 지역에서 배송방식(서명 불필요, 사회적 거리두기, 기타 조치 등)을 변경할 수도 있습니다.


귀사의 반품정책은 무엇인가요?

저희는 여러분이 구매하신 상품에 대해서 만족하시길 원하지만, 저희 반품 옵션은 평소와 같이 시행되고 있으며 필요하신 경우 여기에서 저희 반품정책을 보실 수 있습니다.


고객, 직원, 파트너를 어떻게 보호하고 있나요?

저희 팀은 현재 모두 원격으로 일하고 있으며 업무방식에 있어서 지역의 국내 제한 및 정부의 가이드라인에 따르고 있습니다.

저희는 특정한 필요에 대처하기 위해 지속적으로 전 세계 건강 가이드라인을 모니터링하고 저희 업무방식을 조정하고 있습니다.


고객 서비스는 여전히 연락이 가능한가요?

저희는 아래의 옵션들이 여러분의 문의에 신속하고 효율적으로 답변해 드리는 데 도움이 되길 바랍니다:

  • 일반적인 정보의 경우 – 저희 도움 페이지
  • 이미 접수 된 주문의 경우 : 이전 페이지의 대화 형 도움말 센터를 사용하여 소매점에 직접 문의 할 수 있습니다. 문의를 시작하려면 뒤로를 클릭하고 질문에 "예"라고 대답하십시오.
    '귀하의 문의가 기존 주문과 관련이 있습니까?

코로나 바이러스로 인한 현 상황으로 인해 저희는 현재 대량의 고객문의를 받고 있으며 평소보다 응답을 드리는 데 좀 더 시간이 걸릴 수 있으나, 연락이 가능해지는 대로 저희 팀이 연락해 드리겠으므로 안심해 주시기 바랍니다.